El 62% de los internautas utiliza la banca online
Casi el 62% de los españoles conectados a internet utilizan los servicios de banca online. De estos usuarios, la mitad trabaja con dos o más bancos o cajas, según un estudio de realizado por la compañía de investigación Ipsofacto, del grupo Elogia.
Entre las principales operaciones que realizan a través de la red son la consulta de saldo de su cuenta, de su tarjeta y de puntos acumulados a través de programas de fidelización. Asimismo, apenas un 10% de los que no son internautas tiene la intención de utilizar banca virtual en los próximos 12 meses.
Quienes no hacen uso de este servicio argumentan que se sentirían más motivados para recurrir a él si detectasen una mayor seguridad, más promociones y formación, un manejo más sencillo y contasen con recomendaciones de amigos.
Los aspectos más criticados y que más preaocupan a los usuarios de portales bancarios son las comisiones de las entidades y la calidad del servicio.